A.Karlovic
Nakon što su na Facebook stranici “Halo inspektore” objavili kako se u Konzumu prodaju kajzerice po 0,20 eura umjesto za 0,13 eura kako je to Vlada RH propisala, javio se Konzum s očitovanjem koje prenosimo u cijelosti:
„U pitanju je proizvod bez barkoda čija je kupnja obavljena na samonaplatnoj blagajni gdje kupac sam odabire proizvod za naplatu – u ovom konkretnom slučaju između raznih vrsta pekarskih proizvoda zbog tehničke pogreške prikazan je i proizvod koji više nije dostupan u ponudi te radimo na otklanjanju greške u najkraćem roku. Konzum u ponudi trenutačno ima isključivo kajzerice po cijeni koju je ograničila Vlada RH. Kupcu se ispričavamo i pozivamo ga da se javi u prodavaonicu kako bismo izvršili povrat novca,“ izvijestili su iz Službe korporativnih komunikacija Konzuma.
Što se dogodilo?
Naime, Vlada RH je donijela odluku o ograničenju cijena osnovnih prehrambenih proizvoda, uključujući i kajzerice, kako bi se smanjio pritisak inflacije na potrošače. Međutim, u nekim prodavaonicama Konzuma, posebno na samonaplatnim blagajnama, došlo je do “tehničke pogreške” – propusta, koja je omogućila kupcima da odaberu kajzerice po višoj cijeni od propisane.
Konzum je obećao da će u najkraćem roku riješiti tehničku grešku kako bi spriječili slične situacije u budućnosti. Ovo je važan podsjetnik na važnost provjere cijena, posebno u vrijeme kada su propisane maksimalne cijene za određene proizvode.
tekst se nastavlja nakon ove reklame
ZMAJ MARKETING: [email protected]
Za sve kupce koji su platili kajzerice po višoj cijeni, Konzum je ostavio otvorenu mogućnost povrata novca. Dovoljno je da se jave u prodavaonicu gdje su obavili kupnju, a Konzum će izvršiti povrat razlike. Hoće li i onima bez računa, naravno da ne jer “Bez računa se ne računa”
Iako je došlo do tehničke pogreške, brza reakcija Konzuma i transparentnost u komunikaciji s potrošačima pokazuju da je tvrtka spremna preuzeti odgovornost i riješiti problem. Ova situacija također podsjeća na važnost provjere cijena, posebno u vrijeme kada su propisane maksimalne cijene za osnovne proizvode.
Hoće li i u ovom slučaju kao u nekim drugim kad su u pitanju manji trgovci inspektorat reagirati i kazniti odgovorne z propust?
Prijedlogom zakona definira se i što će sve kontrolirati inspektori, a određene su i prekršajne kazne. Tako će se iznosom od 3 do 30 tisuća eura kazniti trgovac – pravna osoba ako se ne pridržava odredbi zakona vezanih uz objavu, isticanje, oglašavanje ili nepridržavanje ograničenih cijena proizvoda ili pak ako ne prijavi cjenik i ne objavi tarife na svojim mrežnim stranicama odnosno ne omogući uporabu softverskih alata za prikupljanje podataka o cijenama.
Odgovorna osoba u trgovačkoj tvrtki kaznit će se iznosom od 1 do 4 tisuće eura, obrtnik-trgovac iznosom od 1 do 20 tisuća eura, a trgovac-fizička osoba od 1 do 6 tisuća eura. Imovinska korist nastala prekršajem zakona će se oduzeti, propisuje se.
Ako ste bili pogođeni ovom greškom, obratite se najbližoj prodavaonici Konzuma kako biste riješili problem. 🛒🥖
Zmaj.info
