KONZUM: „TEHNIČKA GREŠKA, ISPRIČAVAMO SE“!

Nakon što su na Facebook stranici “Halo inspektore” objavili kako se u Konzumu prodaju kajzerice po 0,20 eura umjesto za 0,13 eura kako je to Vlada RH propisala, javio se Konzum s očitovanjem koje prenosimo u cijelosti:

„U pitanju je proizvod bez barkoda čija je kupnja obavljena na samonaplatnoj blagajni gdje kupac sam odabire proizvod za naplatu – u ovom konkretnom slučaju između raznih vrsta pekarskih proizvoda zbog tehničke pogreške prikazan je i proizvod koji više nije dostupan u ponudi te radimo na otklanjanju greške u najkraćem roku. Konzum u ponudi trenutačno ima isključivo kajzerice po cijeni koju je ograničila Vlada RH. Kupcu se ispričavamo i pozivamo ga da se javi u prodavaonicu kako bismo izvršili povrat novca,“ izvijestili su iz Službe korporativnih komunikacija Konzuma.

Što se dogodilo?

Naime, Vlada RH je donijela odluku o ograničenju cijena osnovnih prehrambenih proizvoda, uključujući i kajzerice, kako bi se smanjio pritisak inflacije na potrošače. Međutim, u nekim prodavaonicama Konzuma, posebno na samonaplatnim blagajnama, došlo je do “tehničke pogreške” – propusta, koja je omogućila kupcima da odaberu kajzerice po višoj cijeni od propisane.

Konzum je obećao da će u najkraćem roku riješiti tehničku grešku kako bi spriječili slične situacije u budućnosti. Ovo je važan podsjetnik na važnost provjere cijena, posebno u vrijeme kada su propisane maksimalne cijene za određene proizvode.

Za sve kupce koji su platili kajzerice po višoj cijeni, Konzum je ostavio otvorenu mogućnost povrata novca. Dovoljno je da se jave u prodavaonicu gdje su obavili kupnju, a Konzum će izvršiti povrat razlike. Hoće li i onima bez računa, naravno da ne jer “Bez računa se ne računa”

Iako je došlo do tehničke pogreške, brza reakcija Konzuma i transparentnost u komunikaciji s potrošačima pokazuju da je tvrtka spremna preuzeti odgovornost i riješiti problem. Ova situacija također podsjeća na važnost provjere cijena, posebno u vrijeme kada su propisane maksimalne cijene za osnovne proizvode.

Hoće li i u ovom slučaju kao u nekim drugim kad su u pitanju manji trgovci inspektorat reagirati i kazniti odgovorne z propust?

Prijedlogom zakona definira se i što će sve kontrolirati inspektori, a određene su i prekršajne kazne. Tako će se iznosom od 3 do 30 tisuća eura kazniti trgovac – pravna osoba ako se ne pridržava odredbi zakona vezanih uz objavu, isticanje, oglašavanje ili nepridržavanje ograničenih cijena proizvoda ili pak ako ne prijavi cjenik i ne objavi tarife na svojim mrežnim stranicama odnosno ne omogući uporabu softverskih alata za prikupljanje podataka o cijenama.

Odgovorna osoba u trgovačkoj tvrtki kaznit će se iznosom od 1 do 4 tisuće eura, obrtnik-trgovac iznosom od 1 do 20 tisuća eura, a trgovac-fizička osoba od 1 do 6 tisuća eura. Imovinska korist nastala prekršajem zakona će se oduzeti, propisuje se.

Ako ste bili pogođeni ovom greškom, obratite se najbližoj prodavaonici Konzuma kako biste riješili problem. 🛒🥖